نرم افزار(ماهان)ویژه بانکها و موسسات مالی

CRM کمیته بازاریابی بانکها

ویژه کمیته بازاریابی بانک ها و موسسات مالی

در دنياي امروز، تمامي سازمانها و مجموعه ها براي رشد و توسعه خود نياز به تمركز عميق بر مشتريانشان دارند.

براي اينكه:

 همواره جلوتر از رقباي خود باشيد
 درآمدتان را افزايش دهيد
 و از حداكثر سودآوري و اثربخشي برخوردار باشيد.

بايد براي كارمندانتان اين امكان را فراهم نماييد كه به اطلاعات مورد نياز مشتريانشان دسترسي داشته باشند تا بتوانند مجموعه را در مسير رشد سريعتر قرار دهند.
نرم افزار CRM يا مديريت ارتباط با مشتري اين امكان را براي شما فراهم مي كند تا بتوانيد اطلاعات مشتريان مختلف سازمان را بر حسب نياز در اختيار كارمندان بازاريابي، فروش و خدمات مشتري قرار دهيد تا تكرار معامله مشتريان افزايش يابد.

CRM به:

 جذب بيشتر مشتريان احتمالي
 جذب مشتريان جديد
 افزايش رضايت مشتريان

كمك مي كند.

امروزه اين يك واقعيت است كه سازمانها جهت پاسخگوئي به نيازهاي مشتريانشان نيازمند يك سيستم جامع و صحيح هستند و صرفاً داشتن اطلاعات و سوابق مشتريان در پرونده هاي كاغذي و نگهداري آنها بر پايه سيستم بايگاني نمي تواند باعث

 رقابتي شدن
 افزايش رشد
 و افزايش سود آوري سازمان شود

نرم افزار CRM ماهان تمامي اطلاعات مشتريان، فعاليت هاي داخلي و مراحل كاري را جمع آوري و مديريت مي كند.
نرم افزار CRM ماهان به كارمندانتان كمك مي كند تا :

 فعاليتهاي فروش را سريعتر دنبال كنند.
 چرخه پيچيده فروش را مديريت كنند.
 مراحل كاري و وظايف را خود كار كنند.

در سلسله نرم افزارهاي CRM ، نرم افزار ماهان نرم افزاري ساده و موفق است كه به سرعت گسترش مي يابد و يادگيري اش براي كاربران آسان است .
بنابر اين اين نرم افزار به كارمندانتان كمك مي كند تا بيشترين فعاليت را با كمترين انرژي به انجام رسانند.

امکانات نرم افزار اختصاصی ویژه بانک ها و موسسات مالی

1- سیستم مدیریت اطلاعات

تشکیل بانک اطلاعاتی ازمشتریان (مشتریان احتمالی و قطعی) – همکاران ( داخل شعبه و خارج از شعبه ) وپرسنل مشتریان

 طبقه بندی مشتریان بر اساس ارزش آنها
 تعیین مشتریان هدف و ارزشمند
 تسهیل و تسریع دسترسی به اطلاعات مورد نیاز

2- مدیرت کانال های تماس

 امکان ارتباط گیری تکی و گروهی از طریق ارسال نامه – فکس - پکیج - كارت پستال و پیام کوتاه به صورت اتوماتیک
 امکان شناسایی میزان تاثیر گذاری کانال های ارتباطی موجود در سازمان
 ذخیره سازی ارتباطات مشتریان و مخاطبین با سازمان
 امکان بررسي کامل اثرسنجي تبليغات و ميزان تاثير آن‌ها بر فروش

3- سیستم مدیریت فروش و بازاریابی

 سیستم پیگیری ها جهت کنترل روند کار از مرحله بازاریابی تا زمان افتتاح حساب، معرفی تسهیلات جدید و شناسایی نیازهای پنهان
 کمک به حفظ و جذب مشتریان ارزشمند
 نگهداری سوابق ارتباط پرسنل با مشتریان
 نظارت و کنترل بر عملکرد پرسنل

 افزایش رضایت و وفاداری مشتریان
 مدیرت صحیح فرآیندها (تعریف فرایندها و روالهای انجام کار در سازمان و تحت کنترل قراردادن کارهای محوله)
 جلوگیری از تماس تکراری با مشتری و یا از قلم انداختن یک مشتری خاص
 کاهش پرسنل به علت یکپارچه بودن نرم افزار و انجام برخی فعالیت ها به صورت اتوماتیک
 کاهش هزینه های بازاریابی و فروش
 کمک به کمیته بازاریابی در برقراری ارتباط منظم و مستمر با مشتریان احتمالی و قطعی
جهتکسب اطلاعات بیشتر به سایتwww.mahanco.comشرکت ماهان مراجعه فرمائید