نرم افزار خدمات پس از فروش

میکا برنامه ای است قدرتمند که موجب افزایش بهره وری در کارهای معمول و پرکاربرد و همچنین صرفه جویی در وقت و پول در ادرات، سازمانها و دستگاههای اجرایی می شود.

هر سازمان یا اداره ای مراجعه کنندگانی دارد که در مورد یک قانون یا آیین نامه سوال یا ابهامی دارند یا می خواهند پیگیر مشکل یا پرونده اداری خود شوند. به عبارت دیگر، خدمات یک سازمان از کانال ارتباط با مشتریان و ارباب رجوع اجرایی می شود که کیفیت این ارتباط، نمایشگر کیفیت خدمات آن سازمان و در نهایت نمایانگر میزان رضایتمندی استفاده کنندگان خدمات اداره یا سازمان می باشد.

******میکا یعنی ارتقاء رضایت ارباب رجوع******

جهت دریافت کاتالوگ میکا بر روی لینک زیر کلیک نمایید.
» http://ganjineh.co.ir/upload/mika/Mika.pdf

میکا اتوماسیونی است که برای انجام سریع تر و آسان تر آن دسته از کارهایی که شما به صورت معمولی و تکراری، در طی یک روز انجام می دهید، طراحی شده است. با استفاده از میکا افراد مطلع و دارای اختیار برای پاسخگویی سریع‌تر به ارباب رجوع بصورت آنلاین حضور دارند و لازم نیست مردم برای انجام کارهای خود در طبقات ادارات، سازمانها، دانشگاهها و ... سرگردان شوند.

میکا در راستای پیاده سازی میزان خدمت و انتقال مراجعات یک سازمان یا اداره به دفاتر پیشخوان خدمات، با هدف اطلاع رسانی بهتر به ارباب رجوع، امکان پیگیری آسان تر و جلب رضایت مشتریان، همچنین به منظور صرفه جویی در زمان و پیشگیری از اتلاف وقت در قالب ساختاری مشتری مدار و خدمت محور جهت ارتباطی دوسویه با ارباب رجوع، مشتريان و مخاطبان سازمان ها طراحی گردیده است .


میکا کانالهای ارتباط با مشتری را در یکی از قالبهای زیر امکانپذیر می کند:

1. امکان جستجوی آسان توسط ارباب رجوع در بین آیین نامه ها، قوانین و اسناد
2. چت و گفتگوي آنلاين با كارشناسان و كاركنان سازمان در بخشهاي مختلف
3. امكان ارسال تقاضا براي كارشناسان سازمان با قابلیت پيگيري تقاضا و تبادل اطلاعات با کارشناسان سازمان تا حصول نتیجه

با استفاده از میکا مرکز اطلاع رسانی با مدیریت جامع و هدفمند را در سازمان خود اجرا نموده و شاهد دستيابي آسان و سريع مردم به خدمات سازمانها، ادارات و دستگاه هاي اجرايي باشید. ارائه خدمات به موقع و مؤثر به مردم باعث تكريم ارباب رجوع گردیده و از اتلاف زمان و انرژی ناشی از مراجعه ارباب رجوع به ادارات و سازمانها می کاهد.

امکانات و ویژگیهای میکا:

- ارتقاء سطح اطلاع رسانی و خدمت رسانی سازمان
- سهولت دسترسی به اطلاعات و خدمات بدون محدودیت های زمانی و مکانی
- تسهیل و تسریع در فرآیند اطلاع رسانی سازمان با استفاده از فضای مجازی
- ایجاد ارتباط دوسویه بین کارشناسان سازمان و ارباب رجوع به روشی آسان و سریع
- جستجو و دسترسي به آيين نامه ها، قوانین و اسناد با استفاده از تکنیکهای هوش مصنوعی
- ارائه اطلاعات و راهنمايي هاي لازم به مراجعین سازمان با قابلیت پیگیری و حفظ سوابق
- امکان ارزیابی عملکرد کارشناسان و کارکنان سازمان


میکا برای شما طراحی شده است:

* ادرات و سازمانهای دولتی و غیردولتی
* دانشگاهها و موسسات آمورش عالی
* شرکتهای ارائه کننده خدمات اینترنتی

استقرار میکا در اداره شما بستر لازم برای پاسخگویی سریع و آسان به متقاضیان و مراجعه کنندگان سازمان را فراهم نموده و مجموعه دسته بندی شده ای از پاسخهایی که به سوالات متداول داده شده‌اند را در اختیار شما قرار می دهد.


** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** **
میکا برای مدیرانی است که افزایش رضایت ارباب رجوع را هدف قرار داده اند.



------------ قیمت پایه 2,000,000 تومان -------

با ما می توانید از طریق تماس تلفنی یا پست الکترونیکی تماس بگیرید.

تلفن تماس با بخش آگهی ها و اطلاع رسانی: 09196707611
تلفن تماس با مدیریت امور مالی، بازرگانی: 09193750067
تلفن تماس با کارشناس فنی و پشتیبانی سایتها و نرم افزارها : 09119674239
تلفن تماس با مدیریت شرکت گنجینه اطلاعات و ارتباطات : 09127738637

‌ایمیل : info@suigle.com

وبسایت: http://ganjineh.co.ir