دوره اموزشی کاربردی بازاریابی و فروش حرفه ای

سرفصل های دوره اموزش بازاریابی و فروش



اصول بازاریابی و فروش

•مفاهيم اساسي بازاریابی

•مديريت بازاریابی

•روانشناسي ارتباط با مشتري

•خدمات مشتريان

•فروش گرم – فروش سرد

•ويژگيهای اصلي يك فروشنده حرفه ای

•ارزش طول عمر مشتري

•هوش هيجاني



مديريت ارتباط با مشتري (CRM)

•مفهوم مديريت ارتباط با مشتري

•تعريف CRM

•مزایای CRM برای سازمانها و مشتريان

•چرخه مديريت ارتباط با مشتري

•باشگاه مشتريان

•ارزش طول عمر مشتري

•انواع جدایي مشتريان

•مديريت تجربه مشتريان

•مديريت انتظارات مشتريان

•صدای مشتري



تكنيك های برقراري ارتباط مؤثر

•تعريف ارتباط

•مشخصات ارتباط

•مهارت ارتباطي

•ابزارهای ارتباطي

•زبان (كلام)

•اهميت گوش دادن

•چشم به عنوان يك ابزار ارتباطي

•انواع نگاه

•زبان بدن

•حريم و فاصله

•حركات و علائم دست



شناخت تيپ های شخصيتي مشتريان (انياگرام)

•جایگاه ارتباطات در اميخته بازاریابی

•ويژگي های شخصيت

•مكاتب شناخت شخصيت

•كاربرد مدل انياگرام

•تشريح مدل كلي از انياگرام

• تيپ ۱ شخصيت عالي طلب، كمال طلب

• تيپ ۲ شخصيت امدادگر، ياري رسان

• تيپ ۳ شخصيت بازيگر، موفقيت طلب

• تيپ ۴ شخصيت هنرمند و رمانتيك

• تيپ ۵ شخصيت محقق، مشاهده گر

• تيپ ۶ شخصيت عادل، شكاك

• تيپ ۷ شخصيت تنوع خواه، خوش گذران

• تيپ ۸ شخصيت رهبر مدير، سلطه گر

• تيپ ۹ شخصيت صلح طلب، ميانجي



مديريت فروش حرفه ای:

•تعريف مديريت

•حوزه های تصميم گيري مديريت

•وظایف مدير فروش

•انواع نيروهای فروش

•مهندسي فروش

•چگونگي جذب نيروهای بازاریابی و فروش

•ويژگي های اساسي يك نيروي فروش

•اموزشهای نيروهای فروش

•ایجاد انگيزش در نيروهای فروش

•نكاتي در مورد سيستم پورسانت

•ارزيابي و كنترل نيروهای فروش



اصول و فنون مذاكرات حرفه ای

•كاربرد مذاكره

• كليدواژه های مذاكره

•مدلهای مذاكره

•انواع مذاكره

•اشنایي با ترفندها و دامهای مذاكره و نحوه برخورد با انها

•انواع نقش ها و سبك های مذاكره

• انواع شخصيت مذاكره كنندگان

• تشريح مراحل مذاكره

•نحوه شروع مذاكرات

•رفتارهای غير كلامي

• بایدها و نبایدهای مذاكرات

•ويژگي های يك مذاكره كننده حرفه ای



گروه تجارت طلایي دارنده گواهينامه های بين المللي ذيل در زمينه مشاوره و اجرای پروژه های صادرات، واردات و ترخيص كالا، اموزش دوره های صادرات، واردات و ترخيص كالا و همچنين بازرگاني و فروش از شركت BQS Certification مي باشد.

ISO 9001:2008 استاندارد بين المللي سيستم مديريت كيفيت

ISO 10004:2012 استاندارد بين المللي رضایت مندي مشتريان

ISO 10015:1999 استاندارد بين المللي سيستم مديريت كيفيت اموزش



ادرس دفاتر:

اصفهان: خيابان حكيم نظامي، حد فاصل چهارراه محتشم و كوچه سنگتراش ها، طبقه فوقاني اتليه افرينش پلاك 789 تلفن03136251016 03132361498 همراه: 09132003986

 تهران: فلكه اول ارياشهر، جنب بانك سامان، تلفن: 02144234089

همراه: 09120867069 09120330557

 يزد: صفائيه خيابان تيمسار فلاحي روبروي پارك ازادگان كوچه بهار پلاك 21

تلفن : 03518241437 03538241437 09134720457



ادرس وبسایت: www.tepbusiness.ir

ایميل: info@tepbusiness.ir