نرم افزار مدیریت ارتباط مشتری crm دیار - تهران

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری - CRM دیار یک سیستم کامل در زمینه CRM می باشد و با توجه به قابل توسعه بودن آن و مجتمع بودن آن با بخش های دیگر ERP دیار ، بهینه سازی و افزایش کارآیی فرآیندهای سازمانی را تضمین می کند.
محدودیت تعداد کاربر ندارد - مبتنی بر وب و معماری JEE است-با CRM های مطرح دنیا قابل مقایسه است-ساده و روان است-پشتیبانی قوی دارد.

سیستم CRM دیار از بخش های زیر تشکیل شده است.
1-تماسها (مشتریان کاندید) 2 - اشخاص و شرکتها (اشخاص حقیقی و حقوقی) 3- درخواست های مشتریان (نظرات ، انتقادات ، پیشنهادات و خدمات پس از فروش) 4- کارتابل یا صفحه من (گردش کار داخلی ، هشدارها) 5- فعالیتها و رخدادها و وظایف (مدیریت فعالیتهای پرسنل) 6- پرونده های فروش (فروشهای آتی و در دست بازاریابی) 7- سفارشات اولیه (استعلامات قیمت) 8- پیش فاکتورها 9- فاکتورها 10 - دریافت و پرداخت و وضعیت بدهکاری و بستانکاری مشتری 11 – مدیریت مستندات و قراردادها و 12 – مدیریت و کنترل پروژه ها 13 - گزارشات متنوع در بخش های مختلف

قابلیتهای زیر به عنوان قابلیتهای اضافی و در صورت تمایل با احتساب هزینه قابل اضافه شدن به سیستم است :
1- امکان ارسال پیامک گروهی 2- امکان ارسال فاکس گروهی 3- امکان ارسال ایمیل گروهی 4- امکان ارتباط با سیستمهای تلفن گویا و Caller ID 5- امکان ارتباط با سیستم های GPS

همچنین امکان ارائه سیستم های زیر به عنوان سایر بخش های ERP دیار به صورت مجتمع و یکپارچه با سیستم CRM وجود دارد:
1-نرم افزار فروش و قوانین فروش 2- نرم افزار مدیریت انبار 3- نرم افزار حسابداری و خزانه داری 4- نرم افزار هوش تجاری (Business Intelligence) 5- نرم افزار مدیریت گردش کار 6- نرم افزار تجارت الکترونیک (فروش الکترونیکی یا E-Commerce)

سیستم نرم افزاری مدیریت ارتباط با مشتری - CRM دیار

1- صفحه من یا کارتابل : این بخش کلیه وظایف و رخدادها و فعالیتهای داخلی و خارجی در ارتباط با مشتری یا همکاران را نمایش می دهد و امکاناتی نظیر یک سیستم گردش کار داخلی را فراهم می کند.

2- تماسها : این بخش شامل اطلاعات مشتریان کاندید یا بالقوه است که علاوه بر مشخصات شامل دسته بندی ها و اطلاعات تحلیلی و بازاریابی نیز می باشد.

3- اشخاص : این بخش اختصاص به مشتریان یا اشخاص حقیقی دارد

4- شرکتها : شامل اطلاعات شرکتها یا اشخاص حقوقی می باشد.

5- تمامی تماسها ، اشخاص و شرکتها دارای پرونده الکترونیکی می باشند که کلیه اطلاعات و تعاملات آنها با شرکت را در بردارد.

6- درخواستهای مشتریان ، شامل کلیه درخواستهای غیر از فروش حین عملیات فروش و خدمات پس از فروش است

7- فعالیتها : شامل اطلاعات مدیریتی و نموداری روی کلیه فعالیتها ، رخدادها ، وظایف و تعاملات داخل سیستم است.

8- پرونده ها : پرونده های فروش و فرصت های فروش که اطلاعات سفارشات اولیه مشتریان را در بردارد.

9- استعلامات قیمت : سفارشات اولیه ای است که مشتری درخواست ارائه قیمت برای آنها دارد.

10- پیش فاکتورها : در پاسخ به استعلامات قیمت و پرونده های فروش ، پیش فاکتور صادر می شود.

11- فاکتورها : حاوی اطلاعات فاکتورها و حساب بدهکار و بستانکار مشتری است.

12- پروژه ها : بخش مدیریت پروژه ها با امکان کنترل پیشرفت آنها

13- اسناد : اسناد و مدارک الکترونیکی که باید به صورت