محاسبه گر خطوط

امروزه مدیران در پی افزایش بهره وری، کاهش هزینه های اضافی و رضایت مندی مشتریان از شرکت می باشند. یکی از عوامل موثر برای تحقق این منظور، کنترل و نظارت بر نحوه پاسخگویی به مشتریان و تماس های انجام شده¬ی پرسنل می باشد.
در همین راستا، شرکت نگین نما نگار طی سالها فعالیت اثربخش خود به عنوان یکی از شرکت های فعال در حوزه¬ی فن¬آوری اطلاعات و ارتباطات، مفتخر است با اتکا و بهره گیری از خلاقیت نیروهای متخصص و با استفاده از آخرین تکنولوژی های روز دنیا، توانسته محصول ارزشمند سیستم مدیریت تماس را با نام تجاری نگین ، طراحی و تولید نماید. این محصول بنا به نیاز مشتریان، در قالب چندین نسخه عرضه می شود.
مزایا :
1. مدیریت تماس های ورودی و خروجی
2. کنترل ترافیک مکالمات
3. افزایش سود آوری و کارایی سازمان به واسطه¬ی صرفه جویی در زمان و هزینه
4. برسی و محاسبه¬ی مدت زمان تماس های کارمندان و مشتریان
5. افزایش بهره وری کار نیروی انسانی
6. کنترل تماس های پرسنل و مشتریان از داخل و خارج از شرکت
ویژگی¬ها :
1. ظرفیت نامحدود در ثبت مکالمات
2. ثبت ریز مکالمات انواع مراکز تلفن ( ورودی، خروجی و بی پاسخ) به صورت آنلاین و آفلاین
3. سازگاری با انواع سیستم عامل Seven ) –Server -XP ) و نسخه های 32 و64 بیتی
4. قابل ارائه بصورت نسخه¬ی تحت شبکه ( اینترانت و اینترنت ) و به صورت Web base
5. اعلام گر تماس بصورت بالون در محیط شبکه داخلی و اینترنت
6. دارای ورودی برق اضطراری UPS
7. سازگاری با انواع مختلف مراکز تلفن سانترال و پشتیبانی از فرمت CDR
8. قابلیت پخش و تغییر موزیک انتظار به صورت سخت افزاری
9. قابلیت برنامه ریزی جهت پخش و تغییر موزیک انتظار به صورت نرم افزاری
10. حاوی 1400 موزیک در دسته بندی های متنوع با کیفیت عالی
11. قابلیت استفاده از حافظه خارجی جهت موزیک های موردنظر کاربران
12. امکان کارکرد سخت افزار با مرکز تلفن تا مسافت 100 متر
13. گارانتی یکساله و خدمات پشتیبانی
امکانات :
• گزارش گيري بر اساس نوع تماس ( ورودی، خروجی و بی پاسخ )
• گزارش گيري بر اساس وضعیت تماس ( شهری، بین شهری، همراه، خارجه )
• گزارش گيري بر اساس شماره های ویژه ( نظارت ویژه )
• گزارش گيري بر اساس ساعت و تاريخ
• گزارش گيري بر اساس مدت زمان مکالمه
• گزارش گيري بر اساس شماره داخلي
• گزارش گيري بر اساس دارنده¬ی کد اعتباری
• گزارش گيري بر اساس شماره خط سانترال ( CO )
• گزارش گيري بر اساس گروه بندی
• گزارش گيري بر اساس شماره تلفن
• گزارش گيري بر اساس دسته بندی دفترچه تلفن
• گزارش گيري بر اساس طرف تماس
• گزارش گيري بر اساس تماس های انتقالی
• ترسیم نمودار مقایسه ای از گزارشات تولید شده
• گزارش گیری از پر ترافیک و کم ترافیک ترین خط و داخلی
• گزارش از پر هزینه و کم هزینه ترین خط و داخلی
• گزارش از تعداد و مدت مکالمه خط و داخلی
• گزارش از شماره تلفن و یا طرف تماس
• گزارش گیری پیشرفته از تلفیق گزارشات فوق
• ارسال گزارشات به صورت پیام کوتاه و ایمیل
• رد یابی مکالمات خطوط یا شماره های بخصوص در تاریخهای مورد نظر
• سیستم انتقال اطلاعات تماس برای ثبت در سایر نرم افزارها (حسابداری، هتل داری و . . . )
• امکان چاپ صورت حساب بر اساس شماره داخلی ها و یا خطوط شهری
• دفترچه تلفن قوی با قابلیت دسته بندی افراد
• تعریف محدودیت نمایش دفترچه تلفن برای کاربران
• تعریف پرسنل و داخلی به صورت گروه بندی شده
• تعریف کاربران با سطح دسترسی های دلخواه
• محدودسازی جهت نمایش داخلی ها برای کاربران در صفحه¬ی مکالمات و گزارشات
• نظارت بر خطوط ( عدم نمایش، شماره های رایگان و نمایش شماره های ویژه )
• قابلیت Import و Export برای قسمت های مختلف سیستم
• گزارش ورود و خروج از سیستم
www.3nco.com
شرکت نگین نما نگار