نرم افزار بازاریابی يا مديريت ارتباط با مشتري يا CRM با ثبت هرگونه ارتباطات و مذاكرات انجام شده با مشتري امكانات مفيدي را در اختيار شما خواهد گذاشت. نرم افزار بازاریابی يا مديريت ارتباط با مشتري امكان ثبت و دسترسي سريع مشخصات كاملي از مشتري دركمترين زمان را فراهم ميسازد.
نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري امكان پيگيري و مشخص شدن نتيجه مذاكرات را براي سايرين از جمله مديران مهيا مي سازد. نرم افزار بازاریابی يا مديريت ارتباط با مشتري امكان ياداوري و پيگيري مجددمذاكره در اتي را فراهم ميسازد.
بانك اطلاعاتي اين نرم افزار بازاریابی يا مديريت ارتباط با مشتري توسط نرم افزار SQL Server كه يكي از قدرتمند ترين DBMS ها در نگهداري اطلاعات در حجم بالا ميباشد پشتيباني ميگردد و امكان پشتيباني از اطلاعات به صورت اتوماتيك و دستي در زمانبندي هاي دلخواه را مقدور مي سازد.
ديگر ويژگيهاي اين نرم افزار بازاریابی يا مديريت ارتباط با مشتري (CRM) :
ثبت اطلاعات شركت ها ، سازمان ها ، پرسنل و افراد مشغول در هر سازمان به تفكيك
----------------------------------------
جستجوي بسيار اسان و قوي رو اطلاعات ثبتي از هر سازمان
----------------------------------------
دسته بندي ها و گروه بندي هاي مختلف
----------------------------------------
ثبت مذاكرات انجام شده با هر پرسنل هر سازمان به تفكيك و امكان تخصيص ياداوري كننده به مذاكره
----------------------------------------
ثبت تاريخ و زمان مذاكره ، ثبت كننده و مذاكره كننده و امكان ارجاع ان به سايرين جهت پيگيري
----------------------------------------
ثبت اطلاعات مذاكره كننده
----------------------------------------
امكان فعال نمودن ياداوري كننده در تاريخ مد نظر بر روي هر مذاكره
----------------------------------------
امكان تخصيص اولويت رنگي بر اساس اهميت مذاكره كه هنگام ياداوري نمايان كننده اهميت ان باشد
----------------------------------------
كارتابل فعاليت هاي روزانه هر كاربر
----------------------------------------
نمايش مذاكرات داراي تاريخ ياداوري براي هر كاربر در كارتابل مخصوص به خود
---------------------------------------- -------------------
كفتگوي درون سازماني بين كاربران در حال استفاده از نرم افزار (چت) و ايميل داخلي
----------------------------------------
دفتر چه يادداشت خصوصي مخصوص هر كاربر و صفحه اعلانات عمومي جهت نمايش پيام هاي عمومي مخصوص همه كاربران
----------------------------------------
تعريف سطوح دسترسي كنترل شده به تفكيك كاربر
----------------------------------------
گزارشات جامع ومتنوع گوناگون
----------------------------------------
امكان مشاهده ، مقايسه ، كنترل و گزارش گيري امورات انجام گرفته از جمله تماس هاس گرفته شده با مشتري و يا از مشتري ، مذاكرات صورت گرفته ، تعداد تماس هاي گرفته شده در هر ساعت يا روز توسط پرسنل فروش در هر لحظه ، ساعت و روز و..
----------------------------------------
ارسال ايميل ، اس ام اس ، فكس Email - SMS - Fax
----------------------------------------
كالر اي دي و نمايش شماره تلفن تماس گيرندگان
----------------------------------------
امكان شماره گيري از داخل نرم افزار بدون گوشي تلفن و ثبت تماس هاي گرفته شده توسط كاربران در طول روز