بازاریابی در یک محیط اقتصادی بی رونق - تهران

بازاریابی در یک محیط اقتصادی بی رونق

اينكه اعتقاد داشته باشيد اقتصاد درحال ركود است يانه ، بیشتر به اين بستگي دارد كه تحت تاثير سخنان چه كسي باشيد و يا اينكه اوضاع موجود اقتصادی تا چه اندازه مستقيما" بركسب و كارتان اثر گذاشته باشد.اگر اوضاع راكد اقتصادی شما را به بعنوان صاحب یک كسب و كار نگران مي كند ، بهتر است یک برنامه بازاریابی و فروش تهاجمي را تدارك ببینيد.
اگر هميشه كالا و خدمات شما متناسب با نياز مشتريان و درجهت مرتفع نمودن ان باشد ، مطمئنا" درشرايط ركود اقتصادی درمقايسه با ديگران ازگردش بالنسبه بهتري برخوردار خواهد بود ، زيرا فروش انچه كه به كالا يا خدمات لوكس شهرت دارد در چنين شرايطي به حداقل مي رسد.

در چنين شرايطي ، اگر كالا يا خدمات شما به عنوان یک ضرورت شناخته نشود ، انگاه بايستي تلاش نمائيد تا انجا كه مي توانيد اين ضرورت و اهميت را براي مشتريان و مخاطبین خود توجيه و تفهيم نمائيد. در اين حالت بايستي یک مسئله را حل كنيد ، بايد مرتفع نمودن نياز مشتري با قيمتي بسيار رقابتي را سرلوحه كار خود قرار داده و سعي نمائيد صرفا برپرداخت هزينه هاي اثر بخش به عنوان راه كاري براي صرفه جوئي متمركز شويد.

همچنين بايستي با راه اندازي یک برنامه بازاریابی از نظرات مشتري و نحوه رفتار وي با خبر بوده تا بتوانيد به اقدامي مناسب دست بزنيد. جاروجنجال و هياهوي تبليغاتي و تكرار ويژگيهاي محصول يا خدمات تان جز هزينه هاي اضافي حاصلي برايتان نخواهد داشت.بايد خود و سازمان تان را تامين كننده چيزي كنيد كه مشتريان نيازمند ان هستند.اين بدانمعني است كه بايد با هر وسيله ممكن از پرسشنامه ، صندوق پيشنهادات و انتقادات ، ارسال نامه يا پست الكترونیک ، مصاحبه حضوري وتلفني و يا در یک ارتباط مستمر از نظرات مشتريان و انچه بدنبال ان هستند باخبر باشيد تا بتوانيد بموقع عكس العمل متناسب داشته باشيد.
ادامه مقاله را در لينك زير مشاهده نماييد:

http://www.toluecrm.com/art_show?art_id= 31

شركت نرم افزاري ايده پرداز طلوع با سابقه بیش از یک دهه در توليد و صادرات نرم افزار جهت ساماندهي بخش فروش ، كاهش هزينه ها و افزايش سود خالص سازمانها نرم افزار CRM (مديريت ارتباط با مشتري) را طراحي نموده و به كليه شركتهاي توليدي ، خدماتي و بازرگاني عرضه مي نمايد.
برخي از امكانات اين نرم افزار:

1.ورود مشخصات و اطلاعات مشتريان حقيقي و حقوقي و پرسنل مرتبط
2.ثبت نحوه اشنايي و روانشناسي مشتري و تعيين كارشناس مرتبط با مشتري
3.گروه بندي و رده بندي مشتريان (بالقوه ، فعال و ...)
4.ارشيو كليه ارتباطات مشتريان به همراه جزييات هر ارتباط (شخص تماس گيرنده ، زمان ارتباط ، نتيجه ارتباط)
5.امكان ايجاد پيوست به فايل هاي مرتبط با مشتري
6.ثبت ارسال نمونه كالا و جوايز براي مشتريان و نمايندگي ها
7.نظرسنجي و رضايت سنجي مشتريان
8.قابليت تعريف وظيفه جهت ارتباطات بعدي با مشتريان (شامل پيگيري ها ، قرار هاي ملاقات و جلسات كاري و ...) و يا وظايف درون سازماني همراه با الارم دهي در زمان تعيين شده ** كنترل كارتابل كليه كاربران توسط مدير
9.صدور و چاپ پيش فاكتور
10.صدور و چاپ فاكتور
11.سيستم انبار(چك كردن موجودي محصولات هنگام صدور پيش فاكتور و فاكتور ، الارم هنگام به حداقل رسيدن كالاها و ...)
12.ثبت قراردادهاي عقد شده با مشتريان
13.ثبت تراكنش مالي مشتريان شامل نقد و چك و اقساط و وام و فيش و حواله و pos
14.تعريف بازاريابان مختلف ، درصد انها و حساب هر بازارياب
15.تعريف نمايندگي ها و عاملين فروش
16.تعريف تامين كنندگان سرويس ها و محصولات مورد ارائه شركت
17.ثبت اطلاعات رقباي كاري
18.تعريف محصولات وخدمات به همراه هزينه هر یک
19.خدمات پس از فروش
20.پيگيري پرونده هاي شكايات مشتريان
21.مديريت پيشنهادات و انتقادات
22.تعريف كاربران با امكان تعيين الگوهاي سطوح دسترسي روي فرمها و اطلاعات قابل مشاهده توسط هر یک از كاربران
23.دفترچه تلفن و ادرس ها
24.امكان كالر اي دي (Caller ID) و نمايش سابقه ارتباطي با مشتريان در هنگام تماس ايشان
25.امكان ذخيره فايل صوتي مذاكره با مشتري و درج در پرونده ارتباطات با مشتري
26.ياداور سيستم شامل تاريخ هاي پايان قرارداد ، گارانتي ، سررسيد اقساط ، سررسيد چك ها ، تولد ، ازدواج ، تاسيس شركت با قابليت هشدار روي كامپيوتر
27.قابليت ارسال اس ام اس ، ايميل ، فكس و نامه به شكل گروهي ، با نام خود مشتري و ثبت در پرونده مشتري
28.قابليت دريافت اس ام اس
29.امكان تخصيص كارتهاي اشتراك يا كارت تخفيف
30.انجام جستجوي پيشرفته و فيلتر كردن داده ها در كمترين زمان
31.خروجي با فرمت هاي