ضبط مکالمات تلفن

مقايسه VLX شرکت ميکائيل با دستگاه هاي مشابه :
1- داراي استانداردهاي IEC, IEE, ASTM, ISO مي باشد.
-2 کيفيت ساخت : در ساختار اصلي اين دستگاه از پروسسورپيشرفته و پر قدرت Arm استفاده شده که شرکت سازنده کارکرد آن را براي 15 سال تضمين کرده است .
-3 کارکرد آسان( user friendly ): بر خلاف تمام دستگاهاي مشابه تمام تنظيمات مربوط به دستگاه مانند تنظيم ساعت : ( user friendly ) -3 کارکرد آسان
, سطح ولتاژ خط و..... توسط خود سيستم انجام مي شود که نصب سيستم را بسيار آسان کرده است .
-4 بر خلاف دستگاهاي مشابه براي گوش کردن به مکالمات هيچ نيازي به نرم افزار اضافي نيست وگوش کردن به
مکالمات حتي با گوشي تلفن همراه يا هر وسيله پخش کننده اي امکان پذير مي باشد.
5 با توجه به طراحي صنعتي دستگاه , قابليت کار کردن در محيط هاي پر نويز وشرايط سخت را دارد .
-6 سازگار باحافظه هاي جديد بازار با ظرفيت بالا مانند:mini sd, micro sd
7 سازگار با کليه مراکز تلفن و سانترال و تشخيص شمارهاي ورودي وخروجي
8 طراحي دوبل براي جلوگيري از خطاي ماندگار و عدم هنگ و قفل براي کارکرد طولاني مدت
-9 کوچکترين دستگاه ضبط مکالمات موجود در ايران و نصب بسيار سريع و راحت
10 قابل نصب بر روي ويندوز 7, XP
کاربردهاي سيستم:
مستند سازي خطوط تلفن
ضبط ارتباطات راديويي و بي سيم
مستند سازي صداي محيط و جلسات
مستند سازي ارتباطات صوتي اتاق هاي کنترل
مستند سازي برنامه هاي ايستگاه هاي راديويي
ويژگي هاي کلي سيستم ضبط مکالمات
قابليت نمايش نام شهر, استان , کشور تماس گيرنده
قابليت ضبط همزمان مکالمات 1 تا 32 خط VoIP
قابليت ضبط همزمان مکالمات 2 تا 64 خط تلفن آنالوگ
قابليت ثبت، نمايش ومحاسبه هزينه تماس هاي صورت گرفته
قابليت ضبط 25000 ساعت مکالمه بروي 64 گيگا بايت حافظه
قابليت upload نمودن مکالمات ضبط شده بروي سايت اينترنتي
قابليت پخش همزمان مکالمات تلفني و اصوات محيطي در حال ضبط
قابليت ارسال مکالمات ضبط شده بصورت فايل پيوست به آدرس Email
قابليت پردازش سيگنال شامل تقويت صداي ضعيف و انواع فيلترهاي حذف نويز
قابليت ضبط اصوات محيطي توسط ميکروفن هاي بسيار حساس قابل اتصال به سخت افزار
قابليت شنود همزمان مکالمات تلفني و اصوات محيطي در حال ضبط از طريق شبکه و تلفن
قابليت نمايش تماس هاي ورودي يا خروجي به صورت pop up نمايش نام و مشخصات تماس گيرنده
قابليت جستجو و پخش مکالمات ضبط شده بر اساس زمان ، کانال ، شماره تماس ورودي خروجي وناموفق
قابليت فشرده سازي مکالمات ضبط شده حتي با کيفيت 187 CD kb/sec با بهره گيري از کدک هاي فشرده سازي متنوع و پيشرفته
قابليت تعريف انواع سطح دسترسي
قابليت نصب به روي داخلي و شهري
نمايش شماره داخلي براي هر تماس
داراي مکانيسم سيستم هوشمند vox حساس به صوت
داراي watch dog timer و 7 جهت جلوگيري از هنگ و خطاي ماندگار
داراي 11 ARM وعدم نياز به سيستم کامپيوتري قوي به دليل داشتن پروسسور قدرتمند
استفاده از اطلاعات مختلف و گزارشات کامل نحوه
مثال : مي خواهيد ببينيد با شماره 22345678 چه تعداد و يا چه مبلغي مکالمه صورت گرفته ، حتي قادر خواهيد بود
محدوديت زماني براي يک يا چند شماره اعمال کنيد وهزينه تماس با اين شماره را باز بيني کنيد .
پس يکي از اهداف ميتواند کنترل مبلغ مکالمات باشد.
مهمترين کارائي سيستم ، کنترل کيفيت مکالمات ميباشد . يعني کارمندان شما با مخاطبين در چه سطحي گفتگو ميکنند و
آيا اطلاعات ارائه شده به مشتريان صحيح است يا نه و يا مکالمات در مدت زمان مثلاً پنج دقيقه کافي است ؟
پس کارمندان با حس کردن کنترل مدير بر مکالمات سعي در ارتقاء سخنوري و کيفيت مکالمات ميکنند و همچنين در
صورت بروز اشکال در پاسخگويي ، با تذکر و يا آموزش مجدد ميتوانيد آنها را براي بالا بردن کيفيت راهنمايي کرد.
مثال : مشتري به مدير مراجعه ميکند از برخورد نامناسب و اطلاع رساني اشتباه تلفني کارمندي شکايت دارد ، از طرفي
کارمند مربوطه نيز ادعا دارد رفتار و اطلاعات صحيح در اختيار مشتري قرار داده ، هيچ راهي براي تصميم گيري
نيست ؟ ولي مدير ميتواند وارد سيستم ضبط مکالمات شده و مکالمه مربوطه را گوش کرده و از حقيقت آگاه شود.
در برخي از مشاغل به دليل حساسيت بالا در امنيت و يا احساس وجود کارمندان نفوذي رقباء و جلوگيري از فاش شدن
اطلاعات محرمانه مانند پاس دادن مشتري به رقيب از اين سيستم استفاده ميکنند.