امکان نظرسنجی و رضایت سنجی طلوع - تهران

امکان نظرسنجی و رضایت سنجی طلوع مبتني بر نرم افزار CRM
نرم افزاري جهت سنجش ميزان رضایت مشتريان

• امکان ايجاد انواع فرمهاي نظرسنجی و نظرخواهي (فرم پويا و داراي چندين انتخاب در گزينه ها و يا فرم با گزينه هاي از پيش تعيين شده)
• امکان ايجاد سوالات تستي و تشريحي
• امکان ايجاد گزينه هاي تستي و پاسخهاي تشريحي
• امکان گزارش گيري از ميزان رضایت و نظرات يك مشتري خاص و يا گروهي از مشتريان

نرم افزار CRM طلوع علاوه بر قابليتهاي فوق ويژگيهاي بي نظير ديگري نيز دارد...
برخي از امکانات اين نرم افزار:

1.ورود مشخصات و اطلاعات مشتريان حقيقي و حقوقي و پرسنل مرتبط
2.ثبت نحوه اشنايي و روانشناسي مشتري و تعيين كارشناس مرتبط با مشتري
3.گروه بندي و رده بندي مشتريان (بالقوه ، فعال و ...)
4.ارشيو كليه ارتباطات مشتريان به همراه جزييات هر ارتباط (شخص تماس گيرنده ، زمان ارتباط ، نتيجه ارتباط)
5.امکان ايجاد پيوست به فايل هاي مرتبط با مشتري
6.ثبت ارسال نمونه كالا و جوايز براي مشتريان و نمايندگي ها
7.نظرسنجی و رضایت سنجی مشتريان
8.قابليت تعريف وظيفه جهت ارتباطات بعدي با مشتريان (شامل پيگيري ها ، قرار هاي ملاقات و جلسات كاري و ...) و يا وظايف درون سازماني همراه با الارم دهي در زمان تعيين شده ** كنترل كارتابل كليه كاربران توسط مدير
9.صدور و چاپ پيش فاكتور
10.صدور و چاپ فاكتور
11.سيستم انبار(چك كردن موجودي محصولات هنگام صدور پيش فاكتور و فاكتور ، الارم هنگام به حداقل رسيدن كالاها و ...)
12.ثبت قراردادهاي عقد شده با مشتريان
13.ثبت تراكنش مالي مشتريان شامل نقد و چك و اقساط و وام و فيش و حواله و pos
14.تعريف بازاريابان مختلف ، درصد انها و حساب هر بازارياب
15.تعريف نمايندگي ها و عاملين فروش
16.تعريف تامين كنندگان سرويس ها و محصولات مورد ارائه شركت
17.ثبت اطلاعات رقباي كاري
18.تعريف محصولات وخدمات به همراه هزينه هر يك
19.خدمات پس از فروش
20.پيگيري پرونده هاي شكايات مشتريان
21.مديريت پيشنهادات و انتقادات
22.تعريف كاربران با امکان تعيين الگوهاي سطوح دسترسي روي فرمها و اطلاعات قابل مشاهده توسط هر يك از كاربران
23.دفترچه تلفن و ادرس ها
24.امکان كالر اي دي (Caller ID) و نمايش سابقه ارتباطي با مشتريان در هنگام تماس ايشان
25.امکان ذخيره فايل صوتي مذاكره با مشتري و درج در پرونده ارتباطات با مشتري
26.ياداور سيستم شامل تاريخ هاي پايان قرارداد ، گارانتي ، سررسيد اقساط ، سررسيد چك ها ، تولد ، ازدواج ، تاسيس شركت با قابليت هشدار روي كامپيوتر
27.قابليت ارسال اس ام اس ، ايميل ، فكس و نامه به شكل گروهي ، با نام خود مشتري و ثبت در پرونده مشتري
28.قابليت دريافت اس ام اس
29.امکان تخصيص كارتهاي اشتراك يا كارت تخفيف
30.انجام جستجوي پيشرفته و فيلتر كردن داده ها در كمترين زمان
31.خروجي با فرمت هاي مختلف مانند اكسل ، pdfو ... از كليه اطلاعات
32.كمك به تحليل ، بررسي و تصميم سازي مديران سازمان توسط گزارشات مختلف مانند گزارش مشتريان ، گزارش بازارهاي هدف ، گزارش قراردادها ، گزارش چك و قسط ها ، گزارش فاكتورها ، گزارش بازارياب ها ، گزارش پيگيري ها ، گزارش ارتباط با مشتريان ، گزارشات اماري(به صورت نمودارهاي دايره اي و ميله اي) ، گزارشات نموداري و مقايسه اي فروش ، گزارشات با چاپ دلخواه از ديتاگريدها

نسخه تحت وب CRM طلوع علاوه بر امکانات فوق ، داراي ويژگيهاي زير مي باشد:
1.قابليت اجرا تحت وب و دسترسي بدون محدوديت زمان و مكان (دسترسي از راه دور)
2.امکان اختصاص نقش هاي متفاوت به هر يك از اشخاص و شركتها
3.امکان گروه بندي n سطحي مشتريان و محصولات
4.قابليت ثبت و نمايش ادرس مشتري بر روي Google Map
5.قابليت نمايش تاريخچه ركوردها در بخش History
6.امکان نمايش وظايف در قالب نمودار گانت چارت
7.امکان تعريف دشبورد و نمودارهاي اماري
8.ثبت سفارشات مشتري
9.تعريف پروژه و نقش هاي مرتبط با ان
10.پاسخگويي اتوماتيك از طريق SMS
11.قابليت دريافت ايميل ، اس ام اس و ثبت در پرونده مشتري به صورت اتوماتيك
12.قابليت ارسال فاكتور و پيش فاكتور به ايميل و يا فكس مشتري
13.قابليت ورود اطلاعات مشتريان از فايل Excel
14.ثبت يادداشت هاي روزانه
15.پيام رسان (Messenger)
16.قابليت ارتباط با سيستم VoIP
17.قابليت ارتباط با وب سايت

همچنين در نرم افزارهاي فوق امکان سفارشي سازي مطابق با نيازهاي هر سازماني وجود دارد.

شركت نرم افزاري ايده پرداز طلوع با سابقه بيش از يك دهه در توليد و صادرات نرم افزار جهت ساماندهي بخش فروش ، كاهش هزينه ها و افزايش